Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, cotizador y servicios de reserva, usted acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Reservas y Pagos

- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Caribe Express Cartagena SAS.

- Los precios expresados en dólares (USD) son referenciales. Todos los cobros se realizarán en Pesos Colombianos (COP) utilizando la TRM oficial al momento del pago.

- Para asegurar la reserva de ciertos planes exclusivos u hospedajes (Hospedajes en Islas o Yates) puede requerirse el pago anticipado del 50% o el 100% según las especificaciones del plan.

3. Políticas de Cancelación

- Cancelaciones con más de 7 días de antelación pueden optar a reprogramación o reembolso (sujeto a penalidades administrativas).

- Cancelaciones con menos de 48 hrs no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia, excepto fuerza mayor comprobable.

- En caso de condiciones climáticas adversas reportadas por la capitanía de puerto (DIMAR) que impidan el zarpe (Bandera Roja), se reprogramará la experiencia acorde a la disponibilidad del cliente y del tour o se hará devolución del 100% del pago realizado.

4. Responsabilidad y Normas

- Los clientes deben acatar las normas de comportamiento de los yates, embarcaciones, y clubes de playa. No se permite el ingreso de alimentos, bebidas, o sustancias ilícitas salvo que esté explícitamente detallado en el plan.

- Caribe Express Cartagena SAS no se hace responsable por pérdida de objetos personales ni por retrasos generados por el cliente. Las horas de salida son estrictas.

5. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.